Loading...

01 4693 111
Naručite se
01 4693 111

Politika kvalitete

Dokaz kvalitete usluga Poliklinike Aviva!

Politika kvalitete

Aviva postavlja nove standarde kvalitete u zdravstvu s 4 međunarodna certifikata!

Što ova akreditacija i certifikati znače za vas kao pacijenta?

Poliklinika Aviva s ponosom objavljuje da je postala nositelj čak tri prestižna međunarodna certifikata i jedne AACI akreditacije, čime smo i službeno potvrdili našu predanost najvišim standardima kvalitete i sigurnosti u pružanju zdravstvenih usluga. Ova priznanja potvrđuju da su naši procesi, briga o pacijentima i upravljanje kvalitetom usklađeni s najstrožim svjetskim normama. Posebno se ističemo kao prva i jedina privatna zdravstvena ustanova u Hrvatskoj koja je implementirala najnoviji standard ISO 7101:2023, specifično razvijen za upravljanje kvalitetom u zdravstvu.

  • Vrhunska kvaliteta usluge: Certifikati jamče da primate zdravstvenu skrb koja zadovoljava najviše međunarodne standarde.
  • Sigurnost i povjerenje: Vaša sigurnost i dobrobit naš su apsolutni prioritet, što je potvrđeno kroz stroge akreditacijske procese.
  • Kontinuirano poboljšanje: Obvezali smo se na trajno usavršavanje kako bismo vam uvijek pružali najbolje moguće iskustvo i ishode liječenja.
  • AACI
    AACI (American Accreditation Commission International)

    Međunarodno priznata akreditacija koja potvrđuje izvrsnost u pružanju zdravstvenih usluga.

  • ISO 90012015
    ISO 9001:2015

    Najpoznatiji svjetski standard koji jamči učinkovit sustav upravljanja kvalitetom.

  • ISO 71012023
    ISO 7101:2023

    Najnoviji međunarodni standard posvećen isključivo kvaliteti u zdravstvenoj zaštiti.

  • EN 152242016
    EN 15224:2016

    Američki standard koji osigurava da su svi aspekti zdravstvene usluge usmjereni na potrebe pacijenta.

Slijedeći tradiciju kontinuiranog razvoja i aktivnog sudjelovanja rukovodstva u ostvarivanju kontinuiranog poboljšanja kvalitete, donosimo:

POLITIKU KVALITETE Poliklinike Aviva

Sve naše aktivnosti usmjerene su potrebama naših pacijenata kreiranjem okruženja koje trajno unapređuje kvalitetu poslovnih procesa u skladu s usvojenim postupcima i standardima, a rezultat su:

  1. Stručnosti, motivacije i odanosti zaposlenih,
  2. Primjene vrhunskih tehnologija i suvremene medicinske doktrine,
  3. Partnerstva s našim korisnicima usluga i dobavljačima,
  4. Stalne brige o sigurnosti zaposlenika i njihovog cjelokupnog okruženja,
  5. Praćenje povratnih informacija pacijenata i primjena rezultata analiza za unapređenje usluga.

Zdravlje za cijelu obitelj!

Rezultate postižemo upravljanjem te stalnim unapređenjem kvalitete u skladu sa zakonskom regulativom, normama ISO 9001:2015, ISO 7101:2023 i AACI Međunarodnim akreditacijskim standardom za zdravstvene ustanove.

Zagreb, 26. 03. 2025.

Ravnateljica:
dr. sc. Nevenka Kovač, dr. med.